Обработка более 1,5 тысячи обращений жителей Сочи осуществлена дистанционно за неделю

Специалисты Сочинского водоканала за неделю дистанционно обработали 1502 обращения жителей города. Большая часть вопросов касалась нештатных ситуаций на территории курорта.

Через ситуационный центр предприятия в социальных сетях специалисты помогли решить 243 вопроса. Еще 1259 обращений приняли операторы колл-центра — горожанам не пришлось лично посещать Центры оказания услуг.

Получить консультацию жители Сочи могут, оставив комментарий под публикациями на официальных страницах муниципального унитарного предприятия «Водоканал Сочи». Операторы предоставляют информацию по обращениям и помогают разобраться с возникшими проблемами.

Отдельное направление работы — сообщения об утечках на коммунальных сетях. Передать информацию специалисты рекомендуют одним из трех способов: написать комментарий под постом в социальных сетях и приложить геопозицию, позвонить по номеру 444-05-05 или воспользоваться мобильным приложением «Водоканал Сочи».

Дистанционная работа позволяет оперативно принимать обращения жителей и решать возникающие вопросы без посещения офисов предприятия.

Фото: Bojan Milinkov / Shutterstock / Fotodom

Источник: sochinews.io